Здравствуйте, Роман! Сожалеем, что товар повторно поступил к Вам разукомплектованным. Такие случаи бывают крайне редко. С завода на оптовый склад «Озона» мы отправляем только полностью укомплектованный товар. У нас автоматизированная система контроля, товар проходит проверку при выходе с конвейера и при поступлении на наш склад. Затем мы доставляем товар на склад «Озона», где его проверяют еще раз при передаче. Некомплект просто не был бы принят на склад. Весь дальнейший путь до покупателя товар проделывает под контролем сотрудников «Озона». И где-то в пути иногда теряются трубочки, носики, распылители. Мы, к сожалению, не имеем возможности каким-либо образом контролировать эту часть пути товара до покупателя. Поэтому рекомендуем при получении товара в пункте выдачи сразу же проверять комплектность. Если чего-то не хватает, попросите сотрудника пункта выдачи проверить стеллажи и упаковку, в которой доставляют товары в пункт выдачи – часто потерявшиеся детали находят именно там. Если пропажа не нашлась, требуйте обменять товар на комплектный. Еще раз приносим извинения, что произошел такой неприятный казус.