Добрый день! Необходимо с небольшим усилием потянуть за помпу.

Потянуть за основание помпы - то, что привлекает к самой ёмкости. Там резинка, поэтому туго открывается.

Ножиком поддеваете крышку аккуратно и вытаскиваете верхнюю часть диспенсера с помпой.

Плесните за верхнюю часть )ту на которую нажимать. Очень туго закрыто.