Здравствуйте, Ирина! Если у Вас возникла проблема с клавиатурой, рекомендуем попробовать следующие шаги:
1) Перейдите в настройки устройства.
2) Найдите раздел "Перезагрузка и обновление".
3) Выберите опцию "Восстановление заводских настроек".
Эти действия могут помочь решить возникшую проблему.
Если данные манипуляции не помогут, Вы всегда можете оформить возврат в личном кабинете, для этого перейдите во вкладку "заказы", выберите нужный товар и нажмите "вернуть товар". Мы дорожим репутацией, бережно относимся к нашим покупателем, и всегда одобряем заявки на возврат, в случае если покупателя что-то не устроит. Приятных дальнейших покупок!