Добрый день! Спасибо за вашу обратную связь на наши батончики. Возможно, в этот раз на складе Ozon не были соблюдены необходимые для нашей продукции условия хранения или были нарушены условия транспортировки, поэтому продукт потерял мягкость и свои вкусовые качества. Мы сожалеем о том, что покупка пришла к вам не в том виде, который мы задумали изначально. просим выслать на почту указанную на упаковке подтверждающее фото, Вам обязательно ответят. Надеемся, что такая ситуация не повторится. Хорошего вам дня! С уважением, команда заботы о клиенте Pump Up!