Доставка , упаковка , сам товар на 5 баллов. А вот сама вставка ну такое себе, на кроссовки приклеились легко и надежно , но вот чтобы именно как пяткоудерживатель не заметила функцию , плюс при надевании обуви края вставки начинали отклеиваться и цеплялись за носки . Вообщем, избавилась от них, в эксплуатации были меньше недели.