Уважаемая Анна, ни один производитель пятновыводителей не дает никогда 100% гарантии, средство очень хорошее и в 90% случаях помогает. Но всегда есть шанс что ручка слишком едкая или материал сильно впитывающий, и приходится проводить процедуру несколько раз, по этой причине мы продаем в том числе и комплекты по несколько тюбиков. Чтобы Вас не подвести мы передаем информацию производителя, а в ней нет 100% гарантии