Здравствуйте, сначала убедитесь, что он полностью заряжен!Если у вас возникли проблемы с качеством товара, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками ozon, чтобы вернуть или обменять товар!Мы возьмем на себя все расходы!Приносим извинения за доставленные неудобства!