В данном случае Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр вашего города.
Адрес можно найти тут: http://www.bbk.ru/support/service_centers/
Здравствуйте, Да, у пылесоса отличная сила всасывания. Главное перевести щетку в режим "Для ковра", чтобы щетинки вышли и тогда вы сможете собрать кошачью шерсть.