Здравствуйте. Конечно в данном случае проблема с батарейкой. Мы всегда отправляем часы с установленной батарейкой, но именно эта оказалась севшей... Приносим за это извинения. Можете смело заказывать заново, если что то будет не так, просто напишите нам. Хорошего вам дня и ждём ваших заказов 🤗