Здравствуйте, Владислав! Очень сожалеем, что произошла такая ситуация. Не видя картину, мы не можем точно оценить проблему. Хотя по нашему опыту обычно поврежнения могут возникнуть механически при доставке. Если поврежден только верхний красочный слой и незначительно, то можно подкорректировать карандашом, пастельным мелком или даже фломастером в цвет. Но если повреждение значительное, то вряд ли это получится корректно. Если же повреждено нижнее декоративное белое покрытие, то скорее всего не получится отреставрировать настолько, чтобы это было незаметно. Хотя при определенных художественных способностях все возможно:) Но Вы можете перезаказать картину. Мы постараемся еще больше ее защитить.