Здравствуйте, мы как магазин не отвечает за процедуру возврата денег, это вам нужно написать в поддержку. По поводу «царапин», это не царапины, не трещины, так как мы продаем премиум латекс, чтобы хорошо тянулся и нагрузка была соответствующая заявленной, то при таком материале, просто при сборке появляются маленькие следы похожие на «царапины», но не проникающие в глубь резинки, не повторит товар, они появляются даже от рук в перчатках, они появляются при сборке, это нормальная процедура, по другому никак. Но не волнуйтесь, следы никак не влияют на техническую составляющую материала, не сказывается не срок службы, это только следы, которые видны только под определенным углом. Если покупать менее качественную резинку, например из синтетики, резины, тогда следов не будут, но и не будет соответствующего качества товара.