Здравствуйте, чаще всего штора слетает с креплений по причине не плотного прилегания самих креплений. Язычок крепления нужно защелкивать до самого крайнего положения, при этом следить что бы сам карниз полностью зашёл в пазы крепления. Если проблема не устраниться, то пожалуйста, свяжитесь с нами в чате с продавцом, возможно были ошибки при монтаже карниза.