Здравствуйте, Алексей! Возможно цепочка завязалась узелком и заклинило. Возможно сломался главный блок. Вариантов может быть много, рекомендуем разобрать карниз и посмотреть в чем проблема.
Здравствуйте, Надежда! Да, шторы отличаются механизмом. Римская штора "Тина" на веревочном механизме, "Тина Плюс" на цепочном, мы конечно рекомендуем цепочный механизм он удобней и практичней, чем веревочный.