Добрый день. Пожалуйста, проверьте корректность установки уплотнительных колец на станции самоочистки и баке для грязной воды, а также убедитесь, что в поддоне отсутствуют посторонние предметы. Если вода не уходит из поддона, возможной причиной может быть воздушная пробка, которая могла образоваться при сборке товара на заводе-изготовителе или во время транспортировки. В таком случае рекомендуется извлечь бак с грязной водой и удалить воздух через отверстие справа. Это можно сделать, например, с помощью большого шприца. На данный товар гарантия составляет 1 год. В случае, если вопрос не будет решен, Вы можете обратиться по контактам, указанным на сайте KaringBee и мы поможем разобраться с возникшими сложностями, а также сориентируем по дальнейшим действиям. Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени. С уважением, команда World Shop Electronics.