- Бытовая техника
- Техника для дома
- Пылесосы
- Роботы-пылесосы
- Tuvio
−57%
Рассрочка 0-0-6
Цена что надо
Бестселлер
Робот-пылесос с Wi-Fi, лидаром и влажной уборкой, Tuvio TR02MLBW, серый
О товаре
Перейти к описанию
Объем пылесборника, мл
270
Вид пылесборника
Тип уборки
Управление пылесосом
Автоматические системы
Автоматическая парковка
Фото и видео покупателей
73 146 ₸ 173 703 ₸
Часто задаваемые вопросы
Перейти в магазин
- 4,8 рейтинг товаров
- Доставка и сервис Ozon
- Безопасная оплата онлайн
- Возврат 7 дней
Описание
Tuvio — это бренд удобной бытовой техники, придуманный в Яндексе.Tuvio — это робот-пылесос с зарядной станцией. Поддерживает и сухую, и влажную уборку. Оснащён SLAM-навигацией и встроенным гироскопом: пылесос легко ориентируется в пространстве, распознаёт препятствия и отслеживает маршрут уборки. Датчики определения высоты оценивают расстояние между полом и мебелью: пылесос обходит опасные места и наводит порядок под кроватью и диваном.
Комплектация
пылесос-робот, зарядная станция, сетевой адаптер, пульт ДУ, боковые щетки, основная щетка, комбинированный контейнер для влажной уборки, насадка для влажной уборки, выпускной HEPA-фильтр, щеточка для очистки, руководство по эксплуатации, quickguide, сервисная книжка
Гарантийный срок
12 месяцев
Особенности
- Вид фильтра
- HEPA
- Конструктивные особенности
- Встроенный гироскоп
Питание
- Время работы от аккумулятора, мин
- 120
- Вид зарядного устройства
- Док-станция
- Вид питания
- Встроенный аккумулятор
- Время зарядки аккумулятора, мин
- 300
- Емкость аккумулятора, мАч
- 3200
Технические характеристики
- Объем пылесборника, мл
- 270
- Мощность всасывания, Вт
- 40
- Макс. уровень шума, дБ
- 70
- Потребляемая мощность, Вт
- 35
- Сила всасывания, Па
- 2500
- Объем резервуара для воды, мл
- 300
Управление
- Управление пылесосом
- Пульт ДУ, Управление со смартфона
- Автоматические системы
- Автоматическая парковка
- Датчики
- Датчик перепадов высоты
- Режимы работы
- Уборка вдоль стены, Уборка по спирали
Габариты и вес
- Ширина, см
- 34
- Глубина, см
- 34
- Высота, см
- 10.3
- Размеры, мм
- 340 x 103 x 340
- Вес товара, г
- 2900
Подборки товаров в категории Роботы-пылесосы
Отзывы о товаре
152
Робот-пылесос с Wi-Fi, лидаром и влажной уборкой, Tuvio TR02MLBW, серый
Показать сначала:
дате
оценке
И
Ирина Х.
22 декабря 2024
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Удобно
Качество уборки:Хорошее
отличный пылесос! убирает хорошо, есть две камеры: для пыли и для воды; несколько режимов интенсивности, удобное управление с пульта и через приложение ( не пробовала) . Необходимо постоянно держать на подзарядке.
Вам помог этот отзыв?
Мария Г.
11 декабря 2024
так и не смогла подключить к вайфаю, служба поддержки ничего не спросила,отправила сдавать обратно
Вам помог этот отзыв?
Г
Галина Г.
8 декабря 2024
Хороший помощник!!
Вам помог этот отзыв?
А
Александр С.
8 декабря 2024
Удобство использования:Нормально
Уровень шума:Низкий
Качество уборки:Хорошее
Хороший пылесос, в связке с Алисой вообще огонь
Вам помог этот отзыв?
Е
Ерёмин Анатолий Сергеевич
26 ноября 2024
Качество уборки:Превосходное
Удобство использования:Удобно
Уровень шума:Средний
Отличный робот. В первый проход построил карту квартиры, программа самостоятельно разбила её на отдельные помещения. Проходит сначала периметр комнаты, потом вымывает\пылесосит середину. ПО, правда, пока ещё сыроватое, но возможно это болезнь дешёвых моделей и на более дорогих более крутой функционал.
Препятствия обходит, изменения обстановки воспринимает... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
А
АЛЕКСЕЙ
16 ноября 2024
отличный помощник, сам выбирает себе траекторию полёта, лёгок в обслуживании ,рекомендую
Вам помог этот отзыв?
Е
Евгения А.
13 ноября 2024
Через месяц перестал заряжаться. Продавец не отвечает
Вам помог этот отзыв?
А
Александр С.
13 ноября 2024
Пока отличный пылесос. До него был сяоми моющий без лидара. Так вот, это земля и небо. берите не пожалеете.
Вам помог этот отзыв?
Татьяна Х.
11 ноября 2024
Удобство использования:Удобно
Качество уборки:Хорошее
Уровень шума:Средний
очень довольна покупкой...с пылью и мусором справляется на ура...
Вам помог этот отзыв?
Д
Дарья П.
7 ноября 2024
Качество уборки:Нормальное
Удобство использования:Удобно
Уровень шума:Низкий
Достаточно большой и увесистый, в наборе есть все для запуска! Покупкой довольна)
Вам помог этот отзыв?
Е
Евгений С.
5 ноября 2024
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Удобно
Качество уборки:Хорошее
👍
Вам помог этот отзыв?
С
Станислав Г.
4 ноября 2024
Качество уборки:Плохое
часто слетает карта, после застревания начинает уборку с начала, программное обеспечение очень сырое
Вам помог этот отзыв?
Светлана Ч.
3 ноября 2024
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Удобно
Качество уборки:Хорошее
Долго выбирали, выбор пал на этого помощника. Пока что всем довольны. Убирается все хорошо, с водой тоже как элемент влажной уборки(когда полы чистые).
Кошка правда до сих пор боится 😅
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий Н.
1 ноября 2024
работает пока хорошо, старается
Вам помог этот отзыв?
Н
Никита Б.
1 ноября 2024
Качество уборки:Превосходное
Удобство использования:Удобно
Уровень шума:Средний
Впечатление отличное!
Это второй пылесос в нашей семье, и он на голову выше, чем предыдущий
Что из новинок, по сравнению со старым
1. Лидар — сканирует квартиру, могу выбирать, какие комнаты убрать прямо в приложени, не бьется обо все подряд, очень аккуратно ездит
2. Резервуар для воды с электронной подачей — тряпку мочить не надо (регулируется в... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Т
Татьяна П.
изменен 31 октября 2024
Качество уборки:Хорошее
Удобство использования:Удобно
Уровень шума:Средний
Отлично. Уровень шума средний, с занавесками не дерется, шерсть убирает. Влажная уборка никакая. Ну а что Вы хотели за эту стоимость))
Вам помог этот отзыв?
И
Игорь С.
29 октября 2024
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Хорошее
Удобство использования:Удобно
Давно задумывались о покупке робота-пылесоса, этот посоветовали друзья, изучили в интернете характеристики и отзывы, понравился, решили заказать.
По доставке; Упакован отлично, доставили быстро.
По работе: хорошо убирает, хорошо моет. У нас дома собака, шерсть убирает хорошо, почти не пропускает. Поставили одну уборку сухую, а потом поставили еще... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Р
Радик А.
29 октября 2024
Удобство использования:Удобно
Качество уборки:Хорошее
Уровень шума:Низкий
всё отлично
Вам помог этот отзыв?
А
Андрей Х.
28 октября 2024
Качество уборки:Хорошее
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Удобно
Хороший пылесос, привязал через приложение к Алисе. В приложении быстро порисовал карту. Можно задавать время уборки и в какой комнате. Пока всё отлично 👌
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
28 октября 2024
Качество уборки:Превосходное
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Удобно
Превосходный робот пылесос дружит с Алисой!, сам построил маршрут всё определил и убрал уехал на станцию. Приложение скачал App Store. Не шумный есть с чем сравнить третий робот пылесос. Отлично справляется с препятствиями не застревает и не зацепляется. Моет просто превосходно, работать с данным устройством одно удовольствие. Удобно доставать пылесборник... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
28 октября 2024
Удобство использования:Удобно
Качество уборки:Превосходное
Достоинства
Качество
Недостатки
Нет
Комментарий
Огонь
Вам помог этот отзыв?
Е
Екатерина М.
27 октября 2024
Качество уборки:Превосходное
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Удобно
Очень довольна покупкой
1. Пылесос был очень хорошо упакован, в коробке есть все инструкции только на русском, как пользоваться +как установить и настроить приложение
2. Перед постройкой карты - сначала проехал по комнатам, определив объем и уже потом начал саму уборку
3. Качество уборки хорошее
Сравнивать не с чем, первое впечатление только положи... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
А
Андрей Н.
24 октября 2024
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Удобно
Качество уборки:Превосходное
пылесос кайф
Вам помог этот отзыв?
Д
Дык Лай Х.
22 октября 2024
Качество уборки:Ужасное
Заказал в подарок, а он не работает, шумит, но стоит на месте. Написал, и не отвечают! Спасибо за подарок☹️☹️
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий С.
изменен 5 ноября 2024
Качество уборки:Нормальное
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Не удобно
Достоинства
Цена, функционал, внешний вид, док станция, пульт.
Недостатки
Пока не нашёл. Мудрёный. Глючит, работает 5- 10 минут и сдыхает.
Комментарий
Первый подобный пылесос, до этого были более простые. Трудно сказать объективно о плюсах и минусах в первый день. В целом впечатление приятное, озвучка пылесоса на русском, нет нужды учить китайский). Через пару недель дополню. Добавляю... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Никита Б.
19 октября 2024
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Нормально
Качество уборки:Хорошее
Пылесос стал хорошей альтернативой обычному. Убираться нужно часто, а делать это самому нет времени и желания. Робот-пылесос экономит мое время. Убирается нормально, однако не ждите от влажной уборки крутого результата: он просто увлажняет пол. Пыль и волосы затягивает хорошо. Понятная инструкция. Приложение тоже есть, функционал там достаточный.
Из... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Алексей К.
19 октября 2024
Удобство использования:Нормально
Качество уборки:Хорошее
Уровень шума:Средний
Для дома всё норм
Вам помог этот отзыв?
Роксолана
19 октября 2024
Удобство использования:Нормально
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Нормальное
Очень довольна этим пылесосом. Хороший помощник в доме. Делает сухую и влажную уборку. Легко чистится. Не очень шумный. Запоминает карту помещения. Можно управлять как с пульта так и на нем есть кнопки. Дя меня минус в том, что он работает от Wi-Fi в диапазоне 2,4 Гц, в то время как у меня стоит 5 Гц. Из-за этого не могу управлять им с телефона. Иногда... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
М
Михаил П.
17 октября 2024
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Нормальное
Удобство использования:Нормально
Достоинства
Исправен, работает. Легко и дешево купить расходники. Крепкий пластик. Например, в Tefal часто и легко ломается контейнер для воды- а здесь надо постараться его сломать. Качественная сборка. Относительно иных пылесосов сравнимого класса бОльшие обьемы пылесборника и емкости для воды . Наличие лидара - это важное преимущество.
Недостатки
Не могу добиться нормально построить карту. Но больше озадачивает что он нередко не может найти базу для зарядки, настойчиво ее ищет у противоположной стены.
Комментарий
Чудесное соотношение цены- качества. Надо понимать что это пылесос начального уровня с минимальной мощностью и малоемким аккумулятором. Он предназначен для легкой уборки пыли и крошек. Я доволен что потратил 10 тыс. на него, не считаю это пустой тратой денег. У меня нет требуемого роутера. Но привязать пылесос к смартфону просто иным способом- иметь 2 смартфона , на первом включить режим модема.... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий П.
17 октября 2024
Качество уборки:Хорошее
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Удобно
Это мой первый робот-пылесос, хотел купить в определенном бюджете, с поддержкой Алисы (собираю умный дом на этой платформе), лидаром и влажной уборкой. Ожидания скорее оправдал - шустрый, реально помогает поддерживать чистоту, очень удобно, что можно для каждой комнаты задать свой режим уборки плюс прямо во время нее менять интенсивность уборки / расход... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей М.
17 октября 2024
Качество уборки:Хорошее
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Удобно
Удобен в использовании. Карту построил достаточно быстро. Коврики преодолевает уверенно
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
17 октября 2024
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Удобно
Качество уборки:Нормальное
Поскольку первый робот все недостатки выявить не смогу, катается, моет, есть возможность управления с пульта(как машинкой)
Вам помог этот отзыв?
И
Иван Б.
15 октября 2024
заклинило колесо в первый день
Вам помог этот отзыв?
Ирина С.
15 октября 2024
пылесос работает норм ,с приложением проблемы,тупит ,ну или я пока не совсем разобралась .
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
14 октября 2024
Качество уборки:Превосходное
Удобство использования:Удобно
Уровень шума:Средний
Хороший пылесос, отличное соотношении цена качества. Простой и удобный в настройках.
Вам помог этот отзыв?
В
Виктор П.
13 октября 2024
Качество уборки:Нормальное
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Нормально
Выглядит отлично,будем пробывать.
Вам помог этот отзыв?
Р
Роман Д.
11 октября 2024
работает
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий З.
11 октября 2024
Качество уборки:Хорошее
Удобство использования:Нормально
Уровень шума:Средний
Проблемы с установкой на базу
Вам помог этот отзыв?
Н
Наталья К.
10 октября 2024
Удобство использования:Удобно
Качество уборки:Хорошее
Уровень шума:Средний
Хорошо убирает, не шумный.
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
8 октября 2024
С начала работал хорошо. Потом Сбой постоянно . И боится тёмного коврика😂 🔋 иногда сходится быстро.
Вам помог этот отзыв?
Е
Елена А.
7 октября 2024
Достоинства
все отлично работает
Недостатки
нет
Комментарий
брала на подарок дочке ,очень довольна. второй ,заказала снохе. тоже очень понравился
Вам помог этот отзыв?
Э
Эльвира М.
5 октября 2024
Удобство использования:Удобно
Качество уборки:Хорошее
Уровень шума:Средний
Очень довольна. Спасибо.
Вам помог этот отзыв?
А
Анна Л.
изменен 28 сентября 2024
Качество уборки:Плохое
Уровень шума:Высокий
через месяц пользования начал ужасно гудеть, как будто там двигатель от машины
Вам помог этот отзыв?
А
Алексей Г.
25 сентября 2024
хороший помощник жене покупал в подарок на годовщину свадьбы
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий Б.
13 сентября 2024
Удобство использования:Удобно
Качество уборки:Превосходное
Уровень шума:Средний
Аппарат огонь, квартиру убирает на ура, даже ковры и сушилка для белья не помеха
Вам помог этот отзыв?
Т
Татьяна С.
12 сентября 2024
Качество уборки:Нормальное
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Не удобно
Включили подключили настроили без проблем, но потом выяснилось, что не переключается с влажной уборки на сухую, испробовали все методы и советы, не помогло, так же как припадочный бьется обо все что видит, ездит по ногам. К сожалению, возврат.
Вам помог этот отзыв?
А
Антон Ф.
29 августа 2024
Удобство использования:Удобно
Качество уборки:Нормальное
Уровень шума:Низкий
Прежде всего стоит напомнить, что робот пылесос нужен для поддержания чистоты, все же придется иногда ему помогать.
Так же совет, не торопите его с уборкой сразу, дайте ему проходку или 2 чтобы распланировать квартиру, все отрисовать и ОЧЕНЬ важно- сохраните карту. Потому как иногда она пропадает, а ездить и рисовать ее заново просто некогда. Просто... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей Б.
28 августа 2024
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Удобно
Качество уборки:Хорошее
Хороший помощник особенно когда есть домашние животные, почти месяц в использовании-палет нормальный..
Вам помог этот отзыв?
В
Виталий М.
27 августа 2024
Качество уборки:Плохое
Удобство использования:Нормально
Уровень шума:Низкий
Достоинства
Низкий уровень шума
Недостатки
Плохая уборка, плохо считывает карту
Комментарий
Есть над чем работать
Вам помог этот отзыв?
Д
Дарья В.
21 августа 2024
Удобство использования:Нормально
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Хорошее
Если настроить то норм
Вам помог этот отзыв?
А
Андрей К.
12 августа 2024
Качество уборки:Превосходное
Удобство использования:Удобно
Уровень шума:Низкий
Все прекрасно работает
Вам помог этот отзыв?
Игорь С.
изменен 12 августа 2024
Качество уборки:Хорошее
Удобство использования:Удобно
Уровень шума:Средний
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей Ф.
11 августа 2024
Удобство использования:Нормально
Качество уборки:Хорошее
Уровень шума:Низкий
Пишу через две недели.Пользуюсь каждый день.Первое подключение прошло к приложению нормально,но на второй день по нечайности удалил пылесос из приложения.Далее повторно не мог минут 30 подключить.(Очень мало информации как и что)Методом тыка все таки подключился.Пылесосит хорошо устраивает,влажная уборка все норм.Приложение понятно,но есть недочеты... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Л
Любовь А.
9 августа 2024
Удобство использования:Нормально
Уровень шума:Средний
Качество уборки:Превосходное
Первая уборка прошла хорошо, потом стал очень мало держать зарядку, буквально хватает на 30 мин и едет на зарядку. Подключить к вай фаю не могу и включить влажную уборку без приложения тоже не получается. Я разочарована пылесосом, лучше купить другого, более надежного, производителя
Вам помог этот отзыв?
А
Аленушка
8 августа 2024
Уровень шума:Средний
Удобство использования:Нормально
Качество уборки:Нормальное
Первые 2 уборки были отличные. Далее что-то несуразное, мусор не собирает, пол не протирает.
Вам помог этот отзыв?
А
Александр С.
7 августа 2024
Удобство использования:Нормально
Качество уборки:Превосходное
Уровень шума:Средний
Убирает сам пылесос качественно. Но после 3х раз использования перестал заряжаться до 100% и уходить в режим ожидания. Постоянно выдает ошибку и остаётся на уровне заряда 99%. Отправил обращение в сервисную службу - тишина(
Вам помог этот отзыв?
И
Инна Б.
6 августа 2024
Качество уборки:Превосходное
Пылесос очень понравился- теперь это наша хозяюшка. Рекомендую
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий К.
изменен 21 ноября 2024
Качество уборки:Превосходное
Уровень шума:Низкий
Удобство использования:Удобно
перестал работать после трёх уборок, пишет, ошибка лидара.
Вам помог этот отзыв?
Н
Николай К.
2 августа 2024
Пришел с распакованной коробкой, это мы не одобряем, посмотрим по работе что да как
Вам помог этот отзыв?
В
Вероника Л.
изменен 7 августа 2024
Качество уборки:Превосходное
Удобство использования:Удобно
Уровень шума:Средний
Мне нравится. Мой первый робот - пылесос.
Сразу обошёл всю квартиру, составил карту. Теперь могу выбирать отдельные комнаты для уборки. В одной комнате высокий порог(5см), поэтому убираю частями - сначала комнату, потом переставляю его в коридор и убираю всю остальную квартиру.
Можно указать количество прохождений - это плюс.
Влажная уборка - ок
Ходит... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
4.7 / 5
5 звёзд
131
4 звезды
6
3 звезды
7
2 звезды
6
1 звезда
2
По оценке 55 покупателей
Удобство использования:
удобно
Качество уборки:
хорошее
Уровень шума:
средний
Сначала полезные
Можно ли добавить в воду моющее средство?
Роксолана
Сайберстор
28 июля 2024
Здравствуйте, Роксолана!
Мы не рекомендуем добавлять в робот-пылесос моющие средства, чтобы избежать поломки
Вам помог этот ответ?
Добрый вечер, интересно конечно, разработка Яндекса, а Алисы нет 🤔
Николай Ч.
Сайберстор
26 июля 2024
Здравствуйте, Николай!
Наши роботы-пылесосы будут интегрироваться в систему Умного дома и смогут работать с Алисой — мы уже работаем над этим.
Как только эта функция будет активирована — мы обязательно сообщим
Вам помог этот ответ?
Здравствуйте, после отключения интернета и повторном его подключения, пылесос не подключается к сети пробывал заново подключить не получается. Как сбросить до заводских настроек?
Иван Д.
Сайберстор
9 ноября 2024
Здравствуйте, Иван! Для полного сброса настроек робота-пылесоса необходимо перейти в настройки неисправного устройства и в самом низу страницы нажать на «Удалить устройство», после — «Отключить и удалить все данные».
Если вы нажмете «Отключить», устройство просто удалится из приложения без сброса настроек.
Вам помог этот ответ?
Добрый день будет ли работать через Марусю
Ильнур Д.
Сайберстор
29 октября 2024
Здравствуйте, Ильнур!
К сожалению, у робота-пылесоса нет технической возможности работать с Марусей
Вам помог этот ответ?
Можно ли состыковать этот пылесос с Сбербокс Тайм?
Сергей С.
Сайберстор
17 ноября 2024
Здравствуйте, Сергей!
Нет, робот-пылесос не получится подключить к Сбербокс Тайм
Вам помог этот ответ?
Здравствуйте,включаю пылесос и примерно через секунд 10-15 пылесос выдает ошибку о столкновении но он не с чем не сталкивался ?
Булат Хузиахметова
Сайберстор
28 октября 2024
Здравствуйте, Булат!
Для решения этой ситуации, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Ozon: откройте свой заказ в браузере или приложении и нажмите «Вопрос по заказу»
Вам помог этот ответ?
Здравствуйте, работает 5 минут и возвращается на зарядку. Контейнер чистый, аккумулятор заряжен. Что делать?
Дмитрий С.
Сайберстор
25 октября 2024
Здравствуйте, Дмитрий!
Простите, что прислали товар ненадлежащего качества.
Для решения этой ситуации, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Ozon: откройте свой заказ в браузере или приложении и нажмите «Вопрос по заказу»
Вам помог этот ответ?
Здравствуйте а приложение можно установить в аппсторе
мяу
Сайберстор
24 октября 2024
Здравствуйте, да, приложение можно установить в App Store.
Вам помог этот ответ?
А с Марусей он не дружит значит?
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
Сайберстор
1 ноября 2024
Здравствуйте!
К сожалению, у робота-пылесоса нет технической возможности работать с Марусей.
Вам помог этот ответ?
Здравствуйте. Пылесос не подключается к сети 2,4 ГГц. Не открывается приложение через QR код
Что надо сделать?
Станислав Г.
Сайберстор
24 сентября 2024
Здравствуйте, Станислав!
Ранее, была проблема с приложением, сейчас всё исправили, пожалуйста, попробуйте, установить приложение снова по QR коду.
Если проблема сохранится, напишите в службу поддержки Озон.
В браузере это можно сделать так:
1. Открыть свои заказы по кнопке в правом верхнем углу экрана.
2. Открыть нужный заказ.
3. Нажать на кнопку Вопрос по заказу.
В приложении:
1. Перейти в свой профиль по кнопке в правом нижнем углу.
2. Раскрыть меню “Заказы”.
3. Открыть нужный заказ.
Вам помог этот ответ?
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.