Здравствуйте, Ирина! Мы хотели разобраться с заказом, но наш предыдущий ответ не пропустил модератор, . Пытались уточнить - Вам не положили нужное количество ручек или пришли не все заказы? Если не доложили ручек, то сделайте возврат, и закажите по новой. Ручки в наличии. С уважением, команда ИЗМФ ФМС.