Любовь, добрый день. Продукция отправляется со склада только в идеальном состоянии. Но во время хранения и транспортировки могут случаться непредвиденные ситуации. Поэтому мы всегда рекомендуем внимательно проверять товар на отсутствие механических повреждений. А при обнаружении несоответствия вашим требованиям всегда можно отказаться в получении, перезаказав на новый экземпляр, чтобы не разочаровываться в покупке после. Хорошего дня. Эксперт Татьяна.