Здравствуйте, Елена.
Вы получили товар в таком виде? Если да, то обязательно напишите нам в личные сообщения, мы обязательно разберемся и решим проблему.
Для того, чтобы написать нам, перейти в карточку любого нашего товара и нажмите на кнопку "Написать в магазин" рядом с логотипом.