Здравствуйте, Людмила. Благодарим Вас за покупку. Все заказы без исключения мы отгружаем на склад Озон вовремя. Далее вся ответственность по доставке ложится на Озон. Деньги, оплаченные Вами за товар, поступят к нам только после того как Вы заберёте заказ из ПВЗ. После оформления заказа в Личном кабинете покупателя у Вас есть возможность самостоятельно отслеживать этапы и статус доставки. К сожалению, продавец не видит эту информацию. Вам необходимо задать вопрос по заказу в поддержку покупателей в Личном кабинете. Желаем Вам удачных покупок!