Добрый день, вам нужно будет обратиться в поддержку Ozon. Они в свою очередь передадут его нам, а мы передадим в официальный сервисный центр Самсунг. Весь товар оригинальный, официальный ЕАС.
Здравствуйте, Елена!
Да, смартфон будет запечатан. Данный модель не имеет защитных пленок на экране. Русский язык есть. По гарантийным случаям можете обращаться в службу поддержки озон. Гарантия на все смартфоны 11 месяцев.