Samsung Телевизор UE65CU7100UXCE 65" 4K UHD, черный

Добрый день, Кристина! Страна-производитель Вьетнам.

Мария, здравствуйте! Благодарим Вас за проявленный интерес к технике Samsung и отзыв. Масса модели UE65CU7100U без подставки составляет 20,6 кг, с подставкой – 20,9 кг, масса в упаковке – 28,5 кг. Если возникнут ещё вопросы по нашим продуктам – обращайтесь, мы приложим максимум усилий, чтобы помочь Вам.

Здравствуйте! Благодарим за вопрос. Данная модель комплектуется компактным пультом управления модели TM2140 без микрофона, работающим через инфракрасный передатчик, и подключение по Bluetooth пультов c голосовым управлением она не поддерживает. В актуальных телевизорах модельного ряда 2022 и 2023 годов голосовое управление поддерживают телевизоры, начиная с моделей UE43BU8000U и UE43CU8000U. Samsung Smart TV можно также управлять с помощью смартфона, установив на него фирменное приложение SmartThings. Оно доступно для бесплатного скачивания в Google Play и App Store. Это значительно расширит возможности взаимодействия с телевизором и сделает его более удобным. Например, Вы сможете набирать текст в различных приложениях телевизора с помощью виртуальной клавиатуры на сенсорном экране смартфона. Телевизором можно управлять при помощи голосового помощника «Алиса», установленного на внешние устройства от «Яндекс», либо смартфон. Взаимодействие техники реализовано посредством открытой платформы SmartThings на базе технологии Интернета вещей, которая объединяет все устройства умного дома, подключенные к Wi-Fi. Если возникнут ещё вопросы по нашим продуктам – обращайтесь, мы приложим максимум усилий, чтобы помочь Вам.

Денис, здравствуйте! Благодарим за вопрос. Данная модель комплектуется компактным пультом управления модели TM2140 без микрофона, работающим через инфракрасный передатчик, и подключение по Bluetooth пультов c голосовым управлением она не поддерживает. В актуальных телевизорах модельного ряда 2022 и 2023 годов голосовое управление поддерживают телевизоры, начиная с моделей UE43BU8000U и UE43CU8000U. Samsung Smart TV можно также управлять с помощью смартфона, установив на него фирменное приложение SmartThings. Оно доступно для бесплатного скачивания в Google Play и App Store. Это значительно расширит возможности взаимодействия с телевизором и сделает его более удобным. Например, Вы сможете набирать текст в различных приложениях телевизора с помощью виртуальной клавиатуры на сенсорном экране смартфона. Телевизором можно управлять при помощи голосового помощника «Алиса», установленного на внешние устройства от «Яндекс», либо смартфон. Взаимодействие техники реализовано посредством открытой платформы SmartThings на базе технологии Интернета вещей, которая объединяет все устройства умного дома, подключенные к Wi-Fi. Если возникнут ещё вопросы по нашим продуктам – обращайтесь, мы приложим максимум усилий, чтобы помочь Вам.

Евгений, здравствуйте! Благодарим за вопрос. Данная модель комплектуется компактным пультом управления модели TM2140 без микрофона, работающим через инфракрасный передатчик, и подключение по Bluetooth пультов c голосовым управлением она не поддерживает. В актуальных телевизорах модельного ряда 2022 и 2023 годов голосовое управление поддерживают телевизоры, начиная с моделей UE43BU8000U и UE43CU8000U. Samsung Smart TV можно также управлять с помощью смартфона, установив на него фирменное приложение SmartThings. Оно доступно для бесплатного скачивания в Google Play и App Store. Это значительно расширит возможности взаимодействия с телевизором и сделает его более удобным. Например, Вы сможете набирать текст в различных приложениях телевизора с помощью виртуальной клавиатуры на сенсорном экране смартфона. Телевизором можно управлять при помощи голосового помощника «Алиса», установленного на внешние устройства от «Яндекс», либо смартфон. Взаимодействие техники реализовано посредством открытой платформы SmartThings на базе технологии Интернета вещей, которая объединяет все устройства умного дома, подключенные к Wi-Fi. Если возникнут ещё вопросы по нашим продуктам – обращайтесь, мы приложим максимум усилий, чтобы помочь Вам.

Светлана, здравствуйте! Благодарим за вопрос. Данная модель комплектуется компактным пультом управления модели TM2140 без микрофона, работающим через инфракрасный передатчик, и подключение по Bluetooth пультов c голосовым управлением она не поддерживает. В актуальных телевизорах модельного ряда 2022 и 2023 годов голосовое управление поддерживают телевизоры, начиная с моделей UE43BU8000U и UE43CU8000U. Samsung Smart TV можно также управлять с помощью смартфона, установив на него фирменное приложение SmartThings. Оно доступно для бесплатного скачивания в Google Play и App Store. Это значительно расширит возможности взаимодействия с телевизором и сделает его более удобным. Например, Вы сможете набирать текст в различных приложениях телевизора с помощью виртуальной клавиатуры на сенсорном экране смартфона. Телевизором можно управлять при помощи голосового помощника «Алиса», установленного на внешние устройства от «Яндекс», либо смартфон. Взаимодействие техники реализовано посредством открытой платформы SmartThings на базе технологии Интернета вещей, которая объединяет все устройства умного дома, подключенные к Wi-Fi. Если возникнут ещё вопросы по нашим продуктам – обращайтесь, мы приложим максимум усилий, чтобы помочь Вам.

Добрый день! Точных сроков поступления нет. Вы можете использовать кнопку «Узнать о поступлении». Когда товар будет в наличии, Вам придёт уведомление.

Виктор, здравствуйте. Благодарим за обращение. Гарантия составляет 1 год с момента покупки. Для осуществления гарантийного обслуживания Вам будет достаточно электронного чека на товар, который можно найти в соответствующем разделе Вашего профиля на сайте OZON. Узнать условия гарантийного обслуживания конкретного устройства можно в фирменном сервисном центре Samsung или в службе поддержки нашей компании. Контакты для связи можно посмотреть на официальном сайте в разделе «Поддержка». Контакты для связи находятся на официальном сайте Samsung в разделе «Поддержка». Всю информацию о товаре, гарантии, стране производства, а также о доступных функциях, сервисах и услугах Вы можете узнать у продавца до или после его покупки. По вопросам эксплуатации конкретных экземпляров техники Samsung, находящихся у Вас в пользовании, Вы также можете обращаться в Единую службу поддержки Samsung, наши специалисты Вас проконсультируют и постараются помочь Вам. Если возникнут технические вопросы по нашим продуктам – обращайтесь, мы приложим максимум усилий, чтобы помочь Вам.

Алексей, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при эксплуатации телевизора. Рекомендуем Вам проверить наличие и установить последнюю версию программного обеспечения устройства. Проверить наличие обновлений можно, пройдя в меню по пути «Настройки -> Поддержка -> Обновление ПО -> Обновить сейчас». Также возможно обновление при помощи USB накопителей (файл с обновлением скачивается на официальном сайте Samsung в разделе «Поддержка -> Руководства и загрузки»). Если проблема не исчезнет, попробуйте один раз сделать сброс настроек («Настройки -> Все настройки -> Общие сведения и конфиденциальность -> Сброс», PIN-код по умолчанию 0000, быстро восстановить удалённые данные можно при помощи учётной записи Samsung). Также рекомендуем полностью отключить телевизор от электросети на некоторое время. По приведённой Вами информации нет возможности однозначно определить, в чем заключается проблема. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки Samsung и опишите специалистам Вашу ситуацию более подробно. Специалисты службы поддержки приложат максимум усилий, чтобы помочь Вам. Контакты для связи можно посмотреть на официальном сайте Samsung в разделе «Поддержка». Надеемся, что ситуация разрешится положительно в кратчайшие сроки, и желаем Вам в дальнейшем только положительного опыта от взаимодействия с техникой Samsung.

Добрый день, Алексей! Точных сроков поступления нет. Вы можете использовать кнопку «Узнать о поступлении». Когда товар будет в наличии, Вам придёт уведомление.