Здравствуйте!
В данном случае нужно больше информации, чтобы разобраться в ситуации.
Рекомендуем обновить приложение Galaxy Wearable и часы до последней доступной версии. Обновления включают в себя и улучшение стабильности работы устройства, поэтому мы всегда рекомендуем обновлять приложение и часы до последней версии ПО. Также возможно, мог произойти системный сбой. Попробуйте произвести сброс настроек ваших часов, для этого зайдите в «Настройки» -> «Общие» -> «Сброс» и произведите сброс всех настроек. При этом с часов будут удалены все данные, включая файлы и загруженные приложения. Затем проведите процедуру сопряжения заново.
Пожалуйста, отправьте нам информацию о работе смарт-часов, используя приложение Galaxy Wearable. Это поможет выявить сложности и быстрее решить их в последующих обновлениях ПО. Для этого откройте приложение -> нажмите «Меню» (три горизонтальные линии в левой верхней части экрана) -> коснитесь пункта «Свяжитесь с нами» -> нажмите «Отчеты об ошибках» -> выберите из списка нужное устройство -> нажмите «Далее» -> введите детали вопроса, при необходимости приложите видео или скриншот с помощью иконки со скрепкой в правом верхнем углу -> нажмите «Отправить» (иконка со стрелкой в правом верхнем углу экрана).
Желаем только положительного опыта от взаимодействия с техникой Samsung!