Посмотрите на последнем слайде в карточке товара, описали эту ситуацию, вам просто нужно будет чуть разогнуть дугу на которой держится козырёк с помощью мужской силы и тупым предметом типа киянки или обратной стороной молотка. И ручка легко встанет в пазы. Такой сбой случается при логистике