Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой получив наш товар. Вопросами доставки, оплаты или возврата занимается сам OZON. Рекомендуем перезаказать данную модель, и убедиться в качестве и удобстве нашей продукции. Наша обувь практична и подойдет как для дома, для дачи, так и для активного отдыха. ARMBEST желает Вам только приятных покупок.