Добрый день, Надежда! Весь товар нашего бренда находится на складах Озон. Мы не осуществляем штучные заказы. Касательно сложившейся ситуация обратитесь с службу поддержки маркетплейса, т.к. именно он отвечает за подтверждение заказов, а также за доставку товаров и сроки. С уважением, команда TikkaGo.