Здравствуйте!
Спасибо, что обратились к нам!
Если звук не передается на саундбар через HDMI, скорее всего, проблема в настройках. Попробуйте следующие шаги:
Проверьте настройки телевизора: убедитесь, что в меню «Звук» выбран вывод аудио через внешний источник (HDMI). Иногда требуется вручную выбрать вывод звука на подключенный саундбар.
Использование HDMI ARC: Ваш телевизор и саундбар должны быть подключены через HDMI с поддержкой ARC (Audio Return Channel). На телевизоре и саундбаре должны быть соответствующие порты HDMI, помеченные как ARC. Также в настройках телевизора нужно активировать функцию ARC.
Качество кабеля: убедитесь, что используемый HDMI-кабель поддерживает передачу как видео, так и аудио.
Если предложенные меры не помогут, пожалуйста, оформите возврат товара через личный кабинет на Ozon.
По вопросам возврата товаров вы можете обратиться в службу поддержки Ozon.
Если вам потребуется наша помощь, напишите нам в личные сообщения на платформе Ozon.