Екатерина, добрый день
Нам очень жаль слышать о таком недоразумении. Возможно, произошла какая-то ошибка. Если ситуация не разрешилась сама собой, прошу вас написать в приложении в тех.поддердку Озона. Они достаточно оперативно отвечают. С нашей стороны мы компенсируем все затраты Озону по отзывам на 100%. Никакой нечестности быть не может. Ни с баллами ни с товаром.
С уважением,
Команда E-FOOD.MARKET