Анастасия, здравствуйте! Благодарим, что сообщили нам, и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой. На этикетке и на вкладыше внутри упаковки есть наши контактные данные, пожалуйста, напишите нам напрямую, чтобы мы могли выслать инструкцию. С уважением, команда КЕО.