Добрый день, мы продаем со склада маркетплейса, и после передачи товара на склад не можем отслеживать его комплектность, к сожалению, при передачи все было в порядке, но иногда бывают случаи недобросовестных возвратов, на которые мы повлиять не можем, с Уважением NicePets.