Здравствуйте, Ирина! Сожалеем, что шляпа помялась во время доставки. Придать шляпе прежнюю форму можно при помощи отпаривателя, если нет отпаривателя можно подержать шляпу над кипящей водой несколько минуть и придать форму.
Здравствуйте, Антон! В заказе придёт та шляпа, что изображена на фотографии в карточке товара. В карточке объединены товары в ассортименте, при переходе на одну из них на фотографии изображён товар, что придёт в заказе.