Добрый день. 1. Чтобы машина не путала нитки, не рвала их, не делала пропуски стежков нужно соблюдать золотое правило шитья- правильный подбор сочетания ткань, игла, нить. А также правльно подбирать натяжение нити, особенно это касается сложных тканей (к ним относятся различный виды трикотажа, махровые ткани, бархат, шелк, плащевка, кружево и т.п.) 2. Машины отправляются со склада в заводской упаковке. Собирают машины на заводе люди. Корпуса одеваются вручную, внутри корпуса никто не протирает, поэтому возможны отпечатки. 3. У машин Janome ( и не только у них) на нижней панели используются болты с разными шляпками (один под шестигранник). Мы не рекомендуем вскрывать корпус машины и откручивать панель, т.к. машина находится на гарантии. Вы можете только разбирать челночное устройство, чистить его и смазывать, и чистить и смазывать игловодитель.