Здравствуйте! Это не является нормой. Вы можете сделать возврат товара во вкладке "Возвраты".
С уважением, старший специалист технической поддержки, Дмитрий.
Здравствуйте! Приносим извинения, за ошибку описания товара. В ближайшее время исправим описание. Кукла силиконовая и ее можно купать. С уважением, специалист технической поддержки, Егор.