Здравствуйте, Валентина! Благодарим вас за обращение. Если матрас не расправился с одной стороны, рекомендуем предпринять следующие шаги: 1. Дайте матрасу время: Некоторым матрасам требуется некоторое время, чтобы полностью расправиться после транспортировки. Постарайтесь дать матрасу некоторое время для восстановления формы. 2. Помогите ему расправиться: Вы можете попробовать вручную расправить угол матраса, аккуратно вытягивая его и ровняя. 3. Обратитесь в службу поддержки: Если проблема не решается или у вас есть серьезные сомнения, рекомендуем обратиться в службу поддержки. Они могут предоставить более подробные рекомендации или, если необходимо, помочь с обменом или возвратом товара. Надеемся, что ваш матрас вскоре полностью расправится, и вы насладитесь комфортом использования. Если у вас есть еще какие-либо вопросы, не стесняйтесь задавать их! С уважением, Команда SleepTeam

Виктория, уточните пожалуйста, в каком городе вы находитесь?

На счет марки ничего не знаю, но для нас матрас мягковат.

чехол без молнии прошит по периметру

Запах есть. За две недели почти исчез.