Здравствуйте. После отправки продукции с нашего производства, дальнейшая доставка происходит силами маркетплейса. Да, к сожалению, при частых транспортировках от и до пункта самовывоза и примерки товара покупателями, упаковка может быть повреждена, а изделие помято/частично потеряно. В таких случаях просим указывать этот момент сотруднику ПВЗ. С уважением, команда бренда RONMI.