Добрый день, Мария!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Спасибо за участие и интерес к товару - швабра с отжимом и ведром VERDE для мытья полов и окон.
К сожалению комплектующих запасных частей, кроме насадки из микрофибры, мы пока не продаём, но работаем над этим.
В данном случае можем посоветовать следующее, так как на данный товар распространяется гарантия от нас на заводской брак, как от производителей 12 месяцев при правильных транспортировке, хранении и эксплуатации, Вы имеете полное право обратиться напрямую в нашу компанию для замены данного товара. Второй вариант - Вы имеете полное право вернуть Ваш заказ в пункт выдачи заказов OZON, при сохранении товарного вида и упаковки, где получали заказ в течении сроков, установленных маркетплейсом OZON. Третий вариант (самый оптимальный для Вас) - Вы можете, как запасной вариант, приобрести ещё один набор для уборки, но при оформлении заказа обратиться к нам через карточку товара с помощью функции: «Хочу скидку», напомнить нам о данном прецеденте в чате, и мы одобрим Вам индивидуальное предложение.
Мы уверены, что данный товар прослужит Вам долго верой и правдой. Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете связаться с нами в чате OZON или посетить наш сайт компании VERDE. Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей в будущем!
С уважением сервисная служба компании VERDE.