Здравствуйте, Марина! Та часть, которую вы указали - съемная и легко меняется. Если возникают подобные ситуации, рекомендуем сделать возврат товара. По вопросам касательно заказа можете обратиться в “Поддержку” Ozon. Также вы можете обратится в сервисный центр Savol. Контакты вы можете найти в открытом доступе в интернете, или написать нам в чат - поможем вам. С уважением, команда магазина San House.