Здравствуйте, Екатерина! Вся мебель производится строго по чертежам и поэтому она всегда одинаковая в отличие от покупателей. Все люди приобретают свои привычки и предпочтения абсолютно индивидуально. Поэтому мы стараемся не применять в своих описания строгие терминологии. Такие, как ЖЕСКИЙ / МЯГКИЙ / ЛЕГКИЙ / ТЯЖЕЛЫЙ. Причина - в различии восприятия и индивидуальных особенностях. Кому как. Ответы дает шкала прибора. При этом у нас есть такие пары: "Размеры - это сантиметры". "Вес - это килограммы". А вот шкалы мягкости нет. Условно мы всегда говорим и подтверждаем, что модель ЭТРО жестче, чем классическая кровать. Это обусловлено именно конструкцией и экономическим заданием при проектировании (Цена изделия). Но не всегда "немного жестче" - это плохо. Смотрим отзывы по модели и вместе видим, что практическое большинство покупателей довольны мебелью. И мы конечно при подробном и частом рассмотрении этого вопроса же не согласны с тем, что условно жесткий диван - это наша вина. Нет. Это диван, который имеет своих почитателей. Мы знаем, что такие характеристики очень востребованы в столовых зонах, или как гостевой вариант, или в случае, когда просто нравится пожестче. Опять же смотрим отзывы и делаем правильный выбор. На 100% универсальных изделий не бывает. Но мы очень четко контролируем лдин параметр - это РЕКЛАМАЦИИ. Слава богу, за время наблюдения за отзывами мы не встречали жалоб на качество. Значит, мы все делаем правильно!