Здравствуйте, Руслан!
В соответствии с Законом о правах потребителей, в случае выхода инструмента из строя Вам будет необходимо обратиться в магазин, где был приобретен инструмент.
В случае, если Вы купите инструмент в нашем магазине на Озон, то обращаться можно, как через Озон, так и напрямую в чате.
С уважением, служба поддержки клиентов ООО "Профессиональный инструмент".