Сбоку есть ручка, её нужно потянуть вверх, под весом сидящего стул опустится. Если при поднятии ручки стул не опускается, то, скорее всего погнут хвостовик этой ручки, который давит на клапан лифта. У меня был на стуле именно такой брак. Можно показать стул любому соображучему мужику, он поправит это за 3 минуты. Если такого мужика под рукой нет, то сдавайте стул как бракованный.