Добрый день, Анна!
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятностью.
Просим Вас связаться с сервисным центром Nuovita, контакты указаны в инструкции к изделию.
Мы постоянно работаем над качеством наших изделий. Для нас очень важно мнение каждого покупателя. Надеемся видеть Вас снова в числе наших клиентов!