Здравствуйте, Галина! Благодарим вас за обращение. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Упаковка товара на нашем складе всегда проверяется перед отправкой, и она должна быть целой. К сожалению, иногда возникают непредвиденные ситуации при транспортировке, и упаковка может повредиться. Мы стараемся минимизировать такие случаи, но они всё же могут произойти. Ваша ситуация будет передана нашей службе качества для дальнейшего анализа. Желаем в дальнейшем удачных покупок.