Здравствуйте. Товар проверяется в пункте выдачи заказов при получении. Если вы его уже получили и ушли с ПВХ, то вам нужно в личном кабинете создать заявку на возврат. По функционалу работы личного кабинета вам нужно обратиться в клиентскую службу поддержки.