Добрый день! Вернуть товар Вы можете в пункте выдаче заказов, где Вы и получали изначально эти тапочки. Объясните сотруднику ПВЗ свою ситуацию, они оформят возврат. Наши тапочки производятся в соответствии с ГОСТ. Данная модель мужских тапочек большемерят - об этом мы написали в описании товара и в разделе "Информация о размерах" (находится сразу под описанием). Также в галереи фото товара на 2 слайде размещена таблица размеров от производителя с инструкцией как определять свой размер. Чтобы покупки в следующий раз были приятными, рекомендуем внимательно изучать информацию о товаре и использовать нашу таблицу размеров для корректного выбора размера. Желаем Вам удачных покупок в дальнейшем и надеемся увидеть Вас снова, но уже с верно подобранным размером! С уважением, Счастливые башмачки.