Добрый день, спасибо за ваш вопрос!
Сожалеем, что Вам пришёл товар в ненадлежащем виде.
Бывают случаи, когда в процессе доставки маркетплейса некоторые товары пачкаются, либо покупатели могут нарушать целостность упаковки и портить товар.
Со своей стороны мы стараемся обеспечить надежную упаковку, чтобы гарантировать целость и сохранность. Нам важно, чтобы каждый клиент получал товар в идеальном состоянии. Однако, несмотря на наши меры, мы не можем контролировать весь процесс логистики и действия покупателей после получения товара. Благодарим Вас за понимание!
Чтобы сделать возврат товара, перейдите в "Мои заказы", нажмите на номер заказа и выберите "Вернуть товар". Заявка будет рассмотрена в течение 7 дней. Если заявка одобрена, то деньги вернутся, а вам нужно будет вернуть товар.
Если остались вопросы - спрашивайте, постараемся помочь! С уважением, команда 🍃Банные штучки🍃