Олег, добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Передали информацию в соответствующий отдел маркетплейса OZON. К сожалению, данная проблема обусловлена факторами, на которые мы, как поставщик, не можем повлиять, в данном случае, это повреждение груза при транспортировке. Видим, что Вы оформили возврат, денежные средства к Вам вернулись в полном объеме.