Здравствуйте, Наталия. Благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, обратите внимание, что наша продукция проходит тщательный контроль качества. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Возможно, Вам попался бракованный экземпляр. Мы рекомендуем оформить возврат через службу поддержки Ozon. Спасибо за Ваше обращение и хорошего дня! С уважением, giperfm