Добрый день. Если после того, как Вы залили горячую воду в термос, стенки термоса снаружи нагрелись - то это заводской брак. Исправный термос не нагревается снаружи.
Добрый день. Гарантия на заводской брак 30 дней. Если термос стал нагреваться, значит произошла разгерметизация внутренней стенки. Это могло произойти в следствие удара, падения и т.д.
Добрый день, Татьяна. Иногда новая крышка подпускает жидкость, потому что силиконовое кольцо не разработано. Опустите низ крышки в горячую воду перед первым использованием на 5—10 минут, затем аккуратно и до отказа закрутите в термос.