Здравствуйте, Андрей! Сумка идет с наплечным ремнём, видимо предыдущий покупатель, когда смотрел сумку на ПВЗ не вложил в неё ремень. Если это является для вас важным критерием, то рекомендуем оформить возврат по браку. Но надеемся, что это не сильно вас огорчит. С уважением, бренд SPRINGO.