Ирина, добрый день🌿 Мы не исключаем, что продукт мог быть немного заморожен при транспортировке, но на его качестве и эффективности это не скажется. Рекомендуем оставить продукт на сутки при комнатной температуре, вдали от отопительных приборов, затем хорошо встряхнуть и попробовать распылить. Если это не даст результата, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую 8 (800) 302-03-87 и вместе мы найдем решение🙏