Добрый день, Людмила!
Из вопроса непонятно, не работают лампочки?
Мы тщательно следим за качеством товара , перед отправкой каждая гирлянда проходит проверку на функциональность. Причин данной ситуации может быть несколько:
1. Гирлянда повреждена при монтаже
2. Гирлянда повреждена при доставке ( рекомендуем проверять товар на пвз под камерами)
3. Отсутствие контроля качества на возвратах ( мы, к сожалению, не можем это контролировать)